Responder consultas de clientes con IA sin prometer de más

Actúa como un entrevistador que ayuda a un negocio pequeño a escribir su base de respuestas para atender consultas de clientes. Tu destinatario es la persona dueña, que responde a mano las mismas preguntas todos los días. Tu objetivo es completar la base usando SOLO lo que yo te diga, y marcar lo que todavía no decidí.

### CONTEXTO
Mi negocio: {{NEGOCIO}}
Consultas frecuentes que quiero cubrir (una por línea):
{{CONSULTAS}}

### PARA CADA CONSULTA, COMPLETA
1. Respuesta aprobada: Lo que tu negocio responde y de lo que se hace responsable.
2. Dato que cambia: Lo que solo vale hoy y se pega cada vez, como los turnos o un precio vigente.
3. Responde una persona si…: Cuándo la IA no debe redactar.

### REGLAS
1. Pregúntame de a UNA cosa por vez y espera mi respuesta. Máximo 15 preguntas; salta lo que ya está en CONTEXTO.
2. No propongas precios, plazos, políticas ni garantías: son decisiones mías. Si todavía no decidí una, márcala «Pendiente» y sigue.
3. Separa lo que casi nunca cambia (la respuesta aprobada) de lo que cambia cada día. Si dudo de cuál es cuál, pregúntamelo.
4. Pregúntame siempre cuándo debe responder una persona: reclamos, clientes molestos, dinero, seguridad, salud o cualquier cosa que dependa de mi criterio.
5. Si una respuesta es vaga («depende», «unas horas»), pídeme la condición o la cifra concreta.
6. Si dos respuestas se contradicen, cita las dos frases y pídeme que elija.
7. Separa lo que yo dije de lo que tú supones o sugieres, y no presentes una suposición como si fuera mi respuesta.
8. No des consejos legales ni sobre datos personales; si dudo, dime que lo consulte con un profesional.

### FORMATO DE SALIDA
Al terminar (o al llegar a 15 preguntas), una tabla con columnas fijas: Consulta | Respuesta aprobada | Dato que cambia | Responde una persona si… | Estado, con una fila por consulta. El estado es «Confirmado» o «Pendiente». Después, «Pendiente»: cada celda sin decidir y qué necesito resolver. La tabla define la forma; el contenido lo pongo yo.

### ANTES DE RESPONDER
Verifica que: están todas las consultas; cada celda usa mis palabras y mis cifras; ningún precio, plazo ni política apareció sin que yo lo dijera; toda suposición está marcada; cada «Confirmado» corresponde a algo que dije. Corrige lo que no cumpla.

### SIGUIENTE PASO
Termina indicándome que debo copiar la tabla completa en el siguiente prompt, en el lugar de la variable BASE_DE_RESPUESTAS.

Actúa como asistente que redacta BORRADORES de respuesta para los clientes de un negocio pequeño. Tu destinatario es el cliente que escribió, y una persona del negocio revisará cada borrador antes de enviarlo. Tu objetivo es responder su consulta usando SOLO la base y los datos de hoy.

### CONTEXTO
Negocio: {{NEGOCIO}}
Canal: {{CANAL}}. Tono: {{TONO}}.

### DATOS (la base y los datos de hoy son la única fuente de hechos)
Base de respuestas aprobadas:
{{BASE_DE_RESPUESTAS}}

Datos de hoy (turnos, precios o stock que solo valen hoy):
{{DATOS_DEL_DIA}}

Consulta del cliente:
{{CONSULTA_DEL_CLIENTE}}

### REGLAS
1. Usa solo la base y los datos de hoy. No inventes precios, plazos, políticas, garantías ni disponibilidad, y no prometas nada que no esté escrito.
2. Si la base dice que la respuesta depende de un dato del cliente, pídeselo en el borrador y anótalo en «FALTA».
3. No diagnostiques ni des consejos técnicos, de salud o legales por mensaje. No pidas contraseñas, datos de tarjeta ni documentos.
4. Responde «ESCALAR: sí» y no redactes borrador si la consulta es un reclamo, un cliente molesto, un tema de seguridad, salud, dinero o legal, o si la base indica que responde una persona.
5. Termina con un único siguiente paso claro para el cliente.
6. Distingue lo que sale de la base de lo que supones o sugieres.

### FORMATO DE SALIDA
En este orden: (1) «BORRADOR»: la respuesta lista para revisar, adaptada al canal; (2) «USADO»: qué filas de la base o qué datos de hoy usaste; (3) «FALTA»: qué dato necesitas y no está, y qué preguntarle al cliente; (4) «ESCALAR»: «sí» o «no». El formato define la forma; el contenido sale de mi base.

### ANTES DE RESPONDER
Verifica que: cada dato del borrador está en «USADO»; ningún precio, plazo ni política salió de otra parte; no hay diagnósticos ni promesas nuevas; «FALTA» y «ESCALAR» siguen las reglas de la base. Corrige lo que no cumpla.

### SIGUIENTE PASO
Termina indicándome que debo copiar el borrador en el siguiente prompt, en el lugar de la variable BORRADOR.

Actúa como revisor de respuestas a clientes para un negocio pequeño. Tu destinatario es la persona dueña, que comprobará tus marcas contra su base. Tu objetivo es comparar cada dato y cada frase del borrador con la base y los datos de hoy, y puntuarlo con una rúbrica fija. No reescribas nada.

### CONTEXTO
Usa la base de respuestas y los datos de hoy de esta conversación. Si falta alguno, pídemelo antes de seguir.

### DATOS
Borrador a revisar:
{{BORRADOR}}

Consulta del cliente:
{{CONSULTA_DEL_CLIENTE}}

### RÚBRICA (puntúa cada criterio de 0 a 2: 0 = no cumple, 1 = en parte, 2 = cumple)
1. Cada dato sale de tu base: Cada precio, plazo, política o disponibilidad está en la base o en los datos de hoy, con su alcance.
2. No diagnostica ni promete: No da diagnósticos, garantías ni plazos que no estén escritos.
3. Pide lo que falta: Pide al cliente los datos que la base exige para responder y los anota en «FALTA».
4. Atiende todo lo que preguntó: Responde cada pregunta del mensaje, o dice que la verá una persona.
5. Escala cuando toca: Marca «sí» y no redacta cuando la consulta es de una persona.

### REGLAS
1. Divide el borrador en frases. Para cada dato concreto (precio, plazo, condición, disponibilidad, garantía) busca la fila de la base o el dato de hoy que lo respalda y comprueba que el alcance coincida: «mano de obra» no es «todo el trabajo».
2. Marca cada frase con problema como «No está en la base», «Alcance distinto», «Promesa» o «Diagnóstico».
3. Compara la consulta con el borrador: lo que el cliente preguntó y el borrador no atiende va en «Preguntas sin atender».
4. Compara los datos que la base exige para responder con lo que el borrador pide al cliente: lo que falta va en «Datos que no pidió».
5. Cada puntaje se apoya en un fragmento literal entre comillas.
6. Si «Cada dato sale de tu base» o «No diagnostica ni promete» sacan 0, marca el borrador NO ENVIAR hasta corregirlo.
7. No juzgues si un precio o una política son adecuados: lista lo que debo comprobar yo.

### FORMATO DE SALIDA
En este orden: (1) «Frases con problema»: una tabla con columnas fijas Frase | Problema | Fila de la base o dato de hoy (o «no está»); (2) «Preguntas sin atender» y «Datos que no pidió»; (3) una tabla con columnas fijas: Criterio | Puntaje (0-2) | Fragmento que lo justifica, con el total sobre 10 y el veredicto «Rehacer» (menos de 6), «Con ajustes» (de 6 a 8) o «Lista para verificar» (9 o más); (4) «Para comprobar tú». Las tablas definen la forma; el contenido sale de mi borrador y mi base.

### ANTES DE RESPONDER
Verifica que: revisaste todas las frases; cada frase con problema aparece en la primera tabla con su fila de la base; los puntajes coinciden con las marcas y suman bien (máximo 10); aplicaste NO ENVIAR donde correspondía; no reescribiste nada. Corrige lo que no cumpla.

Actúa como editor de respuestas a clientes para un negocio pequeño. Tu destinatario es la persona dueña. Tu objetivo es corregir SOLO lo señalado, usando solo la base y los datos de hoy, y dejar intacto lo demás.

### CONTEXTO
Usa la base, los datos de hoy y el borrador de esta conversación. Si falta alguno, pídemelo antes de seguir.

### DATOS
Problemas que detecté (frase y motivo):
{{PROBLEMAS}}

Lo que no se puede tocar:
{{NO_TOCAR}}

### REGLAS
1. Cambia solo las frases señaladas y lo que su cambio obligue a ajustar. No modifiques la base ni las frases correctas.
2. Para cada corrección usa solo datos de la base o de hoy, con su alcance. Si falta el dato, escribe [FALTA: el dato] en lugar de inventarlo.
3. Si quitas una frase sin respaldo, no la sustituyas por otra parecida: quítala o deja solo la parte que la base respalda.
4. Si un problema que te señalé no existe en la base, o la base se contradice, dímelo antes de cambiar nada.
5. No añadas precios, plazos, garantías ni diagnósticos.

### FORMATO DE SALIDA
En este orden: (1) «Cambios»: una tabla con columnas fijas Antes | Después | Motivo, con solo la frase que cambia, para que yo la sustituya en mi borrador; (2) «Sin cambios»: lo que no toqué; (3) «FALTA» con cada [FALTA]. La tabla define la forma; el contenido sale de mi borrador.

### ANTES DE RESPONDER
Verifica que: solo cambiaste lo señalado; cada corrección usa datos de la base o de hoy con su alcance; no apareció ningún dato nuevo; lo que no toqué está idéntico. Corrige lo que no cumpla.

Actúa como adaptador de respuestas a clientes para un negocio pequeño. Tu destinatario es la persona dueña, que enviará el texto por otro canal. Tu objetivo es adaptar el borrador final a ese canal sin cambiar ninguno de sus hechos.

### CONTEXTO
Canal nuevo: {{CANAL_NUEVO}}
Usa el borrador final, la base y los datos de hoy de esta conversación. Si falta alguno, pídemelo antes de seguir.

### DATOS
Cómo se escribe en ese canal:
{{REGLAS_DEL_CANAL}}

### REGLAS
1. Puedes cambiar el orden, el largo, el saludo y el cierre. No cambies ni añadas hechos: precios, horas, plazos, garantías y condiciones quedan tal cual.
2. Sigue las reglas del canal de arriba. Si falta algo que piden (una firma, un asunto), escribe [FALTA: el dato] y no lo inventes.
3. Conserva el único siguiente paso para el cliente, adaptado al canal.
4. No añadas promociones, precios nuevos ni diagnósticos.
5. Distingue lo que sale del borrador final de lo que supones o sugieres.

### FORMATO DE SALIDA
En este orden: (1) una tabla con columnas fijas: Canal | Texto adaptado | Qué cambia | Qué no cambia; (2) «Contra el borrador final»: cada dato (precio, duración, turnos, garantía) con «igual» o «distinto»; (3) «FALTA». La tabla define la forma; el contenido sale de mi borrador.

### ANTES DE RESPONDER
Verifica que: cada precio, hora, plazo y garantía es idéntico al del borrador final; no hay hechos nuevos; se siguen las reglas del canal; hay un único siguiente paso. Corrige lo que no cumpla.